Solução de problemas

Se algo não estiver funcionando, essa página cobre as causas mais comuns.

"Bearer token required" / 401

Seu cliente de IA ainda não tem token — o fluxo OAuth não terminou ou o token expirou. Reconecte pelas configurações de MCP / conectores do cliente; você vai ser mandado de volta pra página de consentimento da Picnic.

"Token is invalid or expired"

Mesma solução. Os tokens expiram de tempos em tempos; reconectar atualiza eles. Se continuar acontecendo, a passkey por trás do token pode ter sido removida da sua conta Picnic — entre no app Picnic e veja a lista de passkeys.

"Missing required scope: read:balances" (ou parecido)

Sua IA tentou usar uma ferramenta cujo escopo você não liberou. Desconecte o conector, reconecte e aprove o escopo que faltava na tela de consentimento.

"Session not found"

A sessão MCP foi perdida — geralmente porque o servidor reiniciou, ou seu cliente está em cache com um ID de sessão antigo. Reiniciar o cliente de IA (ou simplesmente fazer outra pergunta, que força reinicialização) resolve isso.

A tela da passkey não aparece

Isso é uma questão de navegador / disponibilidade da passkey, não da Picnic:

• Confirme que você está num dispositivo onde sua passkey Picnic está disponível (sincronizada via iCloud Keychain, Google Password Manager, etc.).
• Tente outro navegador. Alguns têm integração de passkey mais confiável que outros.
• Se você nunca configurou uma passkey nesse dispositivo, entre no app Picnic ali primeiro.

Continua travado?

Entre em contato com o suporte Picnic pelo app, com:

• qual cliente de IA você está usando;
• a hora aproximada que o erro aconteceu;
• o texto exato da mensagem de erro.

Com isso a gente consegue achar a requisição nos nossos logs.